よくあるご質問
既存の予約:
1. キャセイホリデーの既存の予約に影響はありますか？
2024年5月16日以前にキャセイホリデーで予約をしたものへは、影響はありません。
企画·実施 エクスペディアで行った予約については、予約の確認にアクセスし、予約時のEメールアドレス と13桁の旅程番号を入力してご予約情報をご確認ください。
オンライン予約:
1. どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカードおよびデビットカードがご利用いただけます。
一部のホテルのご予約のみ、後払いでのご予約が可能です。
ご利用明細には「EG*CATHAY PACIFIC」と記載されます。
3. 予約が成立したかどうかはどのように確認できますか？
あわせて予約確認のEメールが届きます。迷惑メールフォルダも念のためご確認ください。
予約の詳細につきましては、予約の確認をご覧ください。
予約の確認
1. 企画·実施 エクスペディアの予約を変更またはキャンセルするにはどのようにすればよいですか？
ご予約の変更またはキャンセルは、以下 の方法で承ります。
1. 企画·実施 エクスペディアのウェブサイトにアクセスします。
2. 予約の確認」 に移動します。
3. 予約時のEメールアドレスと13桁の旅程番号を入力して予約を検索してください。
4. もしくは、確認メールに記載されている「旅程を見る」へのリンクをクリックします。
2. フライトのチェックイン方法を教えてください。
キャセイ のウェブサイトからオンライン・チェックインにアクセスしてください。
ヘルプとサポート
1. 予約のサポートが必要なのですが、問い合わせ先はありますか？
企画·実施 エクスペディアのご予約については、(03)6362 8124までご連絡ください。
キャセイホリデーのご予約については、カスタマーケアまでご連絡ください。
アジア・マイルの獲得
1. 企画· 実施 エクスペディアの予約でもマイルを獲得できますか？
はい。企画·実施 エクスペディアのご予約は、すべてマイルの獲得対象です。
2. フライトとホテルのパッケージでマイルを獲得するにはどうすればよいですか？
パッケージのご予約では、以下でキャセイの会員番号を必ずご入力ください。
- マイレージプログラム、TSA PreCheckなど > マイレージプログラム
- 「キャセイ」会員番号
3. 企画·実施 エクスペディアのウェブサイトから予約した場合のアジア・マイル獲得率は？
グリーン会員：¥84 = 1アジア・マイル。
シルバー会員およびそれ以上：¥68＝1アジア・マイル
4. 企画·実施 エクスペディアで予約する場合、マイル数の上限はありますか？
企画·実施 エクスペディアのすべてのご予約で、最大10,000マイルを獲得できます。
注意：キャンペーン期間中に獲得できるマイル数の上限は異なる場合があります。詳細につきましては、適用されるご利用規約および条件をご覧ください。
5. 企画·実施 エクスペディアのマイルは、キャセイの会員アカウントへいつ付与されますか？
ご予約完了後、6～8週間以内にマイルが積算されます。
6. 予約時に会員番号を入力しなかった場合でも、マイルを獲得できますか？
ご旅行が完了していない場合は、次の手順に従ってください。
ご旅行が完了している場合、旅行日から6か月以内であれば以下の手順でマイルを獲得することができます。
- キャセイ会員のアカウントへサインインします。
- 「アカウントの概要」に移動します。
- 「マイルの管理」に移動します。
フライトのマイルについては、「航空会社のステータスポイント／マイルを申請」セクションに入力します。
フライト以外のマイルの場合は、マイル申請書をダウンロードして入力し、送付してください。ま たは、カスタマーケアまでお問い合わせください。
旅行日から6か月を過ぎた申請は受け付けられませんのでご了承ください。ご旅行後に新規で会員登録をされる場合は条件が異なりますので、カスタマーケアまでお問い合わせください。
7. 企画·実施 エクスペディアの予約で、ステータスポイントを獲得することはできますか？
はい。企画·実施 エクスペディアのすべてのご予約は、ステータスポイントの獲得対象です。
獲得できるステータスポイント数については、キャセイ > 予約の確認をご確認ください。
フライトの遅延および欠航
1. フライトの遅延が発生した場合、パッケージ予約はどうなりますか？
フライト:
キャセイパシフィックおよびエクスペディアから、新しいフライトの手配に関するEメールが届きますので、内容をご確認ください。
ホテルと体験 :
サポートが必要な場合は、エクスペディアまでご連絡ください。